Hizmetler
Odoo Hizmetler uygulamaları, satış onayından faturaya kadar hizmet işinin tamamını tek veritabanında tutar. Proje, zaman çizelgesi, destek talebi, vardiya, randevu ve saha görevi aynı müşteri ve sözleşme kaydına bağlanır.
Satış onayından faturaya kadar hizmet akışı
- 01
Sözleşme ve görev
Hizmet ürünü içeren satış siparişi onaylandığında proje ve görev otomatik açılır. Görev, sipariş satırına bağlı kalır.
- 02
İş planlama
İş, vardiya veya saha görevi olarak planlanır. Planlama Gantt görünümünde rol ve kaynak bazında dağıtılır; açık vardiyalar otomatik atanabilir.
- 03
Sahada kayıt
Teknisyen görevde çalışma sayfasını doldurur, kullandığı malzemeyi katalogdan ekler. Malzeme varsayılan depodan düşer, destek talepleri aynı müşteri kaydına gider.
- 04
Saat ve fatura
Göreve girilen saat zaman çizelgesine düşer. Hizmet ürününün faturalama politikası "Zaman çizelgesine göre" ise bu saat sipariş satırına yansır ve faturalanır.
Hizmetler kategorisindeki uygulamalar
Proje
projectProjeleri Kanban aşamalarında yürütür; görevleri kişilere atar, harcanan süreyi ve proje kârlılığını aynı yerde gösterir.
- Görev oluşturma yolları
- Tekrarlayan görevler
- Erişim ve dış katılımcı
Zaman Çizelgesi
hr_timesheetProje ve görev bazında harcanan süreyi ızgara görünümünde kaydeder; kayıtlar satış siparişindeki hizmet satırını besler.
- Izgara görünümü
- Üç kayıt yolu
- Faturalamaya bağlanma
Destek Merkezi
helpdeskEnterpriseTalep tabanlı müşteri destek uygulaması; her ekibin kendi talep akışı ve kendi aşamaları olur.
- Talep kanalları
- SLA politikaları
- Satış sonrası işlemler
Saha Servisi
industry_fsmEnterpriseSaha görevlerini açar, teknisyenin gün içindeki rotasını çıkarır, kullanılan malzeme ve süreyi faturaya bağlar.
- Görev oluşturma
- Çalışma sayfaları
- Malzeme ve depo
Planlama
planningEnterpriseÇalışan ve ekipman vardiyalarını Gantt görünümünde planlar, açık vardiyaları rollere göre otomatik dağıtır.
- Rol ve kaynak tanımı
- Otomatik planlama
- Vardiya şablonu ve tekrar
Randevu
appointmentEnterpriseMüşterinin web sitesi üzerinden kendi randevusunu aldığı self-servis planlama uygulaması.
- Kullanıcı veya kaynak randevusu
- Uygunluk ve rezervasyon penceresi
- Atama yöntemleri
Neden ASON
Tek kayıt zinciri
Satış siparişi, görev, zaman çizelgesi ve fatura aynı kayda bağlı. Aradaki aktarım dosyası ortadan kalkar; girilen saat doğrudan faturalanabilir miktara dönüşür.
Odoo Learning Partner
ASON Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Odoo Learning Partner'dır. Kurulum, veri göçü, özelleştirme ve kullanıcı eğitimi aynı ekipten çıkar; eğitim ayrı bir tedarikçiye devredilmez.
Saha işini bilen ekip
ASON aynı zamanda elektrik-elektronik mühendislik firmasıdır. Saha servisi, iş emri ve proje takibini kendi işinde kullanıyor; kurulumu bu deneyimle yapıyor.
Lisans kapsamı baştan net
Hangi modülün Odoo Community'de olduğunu, hangisinin Enterprise aboneliği gerektirdiğini kurulumdan önce yazılı olarak bildiririz. Kapsam dokümanında modül listesi yer alır.
Sık sorulan sorular
Hizmetler kategorisindeki modüllerin hepsi Odoo Community'de var mı?
Hayır. Proje ve Zaman Çizelgesi, Odoo 19 Community sürümünde LGPL-3 lisansıyla gelir; bu ikisiyle Community üzerinde ilerleyebilirsiniz. Destek Merkezi, Planlama, Randevu ve Saha Servisi Community sürümde bulunmaz; bu dört uygulama Odoo Enterprise aboneliği gerektirir.
Hangi modülün Enterprise aboneliği gerektirdiğini kurulumdan önce öğrenebilir miyiz?
Evet. Hangi modülün Odoo Community'de olduğunu, hangisinin Enterprise aboneliği gerektirdiğini kurulumdan önce yazılı olarak bildiririz. Modül listesi kapsam dokümanında yer alır. Abonelik kararını bu listeye bakarak, kurulum başlamadan verirsiniz.
Satış siparişinden faturaya kadar akış nasıl işliyor?
Hizmet ürünü içeren satış siparişi onaylandığında proje ve görev otomatik açılır; görev sipariş satırına bağlı kalır. İş, vardiya veya saha görevi olarak planlanır. Göreve girilen saat zaman çizelgesine düşer. Hizmet ürününün faturalama politikası "Zaman çizelgesine göre" ise bu saat sipariş satırına yansır ve faturalanır.
Mevcut verimizi Odoo'ya taşıyabilir misiniz?
Evet. Müşteri, proje, görev ve geçmiş saat kayıtlarını içe aktarma şablonlarıyla taşıyoruz. Önce alan eşleştirmesi çıkarılır, sonra test veritabanında deneme yükleme yapılır. Canlıya geçiş, deneme yüklemesinin sonucu sizinle karşılaştırılıp onaylandıktan sonra yapılır.
Taşınamayan veya eşleşmeyen alanlar ne oluyor?
Deneme yüklemesi test veritabanında yapılır ve sonuç sizinle karşılaştırılır. Alan eşleştirmesi bu aşamada gözden geçirilir. Eşleşmeyen veya taşınamayan alanlar rapor halinde teslim edilir. Canlıya geçiş ancak bu karşılaştırma onaylandıktan sonra yapılır.
Kurulum ne kadar sürer?
Süre kapsama bağlı. Tek modül ve standart ayarlarla yapılan bir kurulum ile çok şirketli, özel alanlı ve veri göçlü bir kurulum aynı değildir. Bu yüzden önce ihtiyaç analizi yapıp modül listesi, özelleştirme kalemleri ve eğitim günlerini içeren kapsam dokümanı çıkarıyoruz. Takvimi o dokümana göre veriyoruz.
Eğitim de veriyor musunuz?
Evet. ASON Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Odoo Learning Partner'dır. Eğitimi rol bazında yapıyoruz: yönetici kullanıcıya ayar ekranları ve yetkilendirme, son kullanıcıya kendi günlük ekranı anlatılır. Eğitim canlı veritabanının kopyası üzerinde yürütülür, böylece kullanıcılar kendi verileriyle çalışır. Kurulum sonrası soru-cevap için destek süresi ayrıca tanımlanır.
Odoo'nun farklı bir sürümünü kullanıyoruz, bu anlatılanlar geçerli mi?
Bu sayfadaki bilgiler Odoo 19 sürümü içindir. Farklı bir sürüm kullanıyorsanız menü adları, ayar yerleri ve bazı özellikler değişebilir. Kapsamı çıkarırken sizin kullandığınız sürümü esas alır, farkları ona göre yazarız.
Odoo'yu kendi iş akışımıza göre değiştirebilir miyiz?
Evet. Alan ekleme, ekran düzeni ve rapor değişikliklerini Odoo Studio ile yapabiliriz. Studio, Enterprise sürümle gelir. Her özelleştirmeyi önce test veritabanında uygularız.
Özelleştirme yaptırırsak sürüm yükseltmesi mümkün olur mu?
Evet. Studio'nun kapsamadığı derin değişiklikler için ayrı modül yazıyoruz: standart modülün kodu değiştirilmez, üzerine ekleme yapılır. Böylece sürüm yükseltmesi mümkün kalır. Her değişiklik önce test veritabanında uygulanır, sonra canlıya alınır. Sürüm yükseltmesini ASON yürütür: mevcut kurulumunuzu ve verinizi yeni sürüme taşır, yazdığımız ek modülleri yeni sürümle uyumlu hâle getiririz.
Odoo projeniz için konuşalım
Ücretsiz keşif görüşmesi ve demo için bize ulaşın.
Odoo uygulama kategorileri
45'ten fazla uygulamanın listesi
Odoo ve Odoo logosu Odoo S.A.'ya aittir. ASON Teknoloji bir Odoo Learning Partner'dır.