Yapay Zekâ Agentı Kurulumu
Genel bir sohbet botu değil — sizin sistemlerinize bağlı, yetkisi sınırlı, yaptığı iş kayıtlı.
- Kurum verisi
- Sistem bağlantısı
- Yetki sınırı
Yapay zekânın şirketinizde işe yaraması, modeli seçmekle değil onu doğru veriye ve doğru yetkiye bağlamakla başlıyor. Biz bu bağlantıyı kuruyoruz: agent sizin belgelerinizi okur, sizin sistemlerinizde çalışır ve ne yaptığını geriye dönük gösterir.
Önce hangi iş, sonra hangi model
İşe modelden değil işten başlıyoruz: hangi soru tekrar tekrar soruluyor, hangi form elle dolduruluyor, hangi bilgi beş ayrı yerde aranıyor. Otomatikleştirilecek işi birlikte yazıya döküyoruz; agentın nereye kadar karar vereceğini ve nerede insana soracağını baştan belirliyoruz.
- Tekrar eden işin çıkarılması
- Agentın karar sınırının yazıya dökülmesi
- İnsan onayı gereken adımların işaretlenmesi
- Başarı ölçütünün baştan tanımlanması
Kendi belgenize dayanan cevap
Agent, internetten topladığı genel bilgiyle değil sizin dokümanlarınızla konuşur: ürün kataloğu, fiyat listesi, teknik şartname, sözleşme şablonu, iç yönerge. Hangi belgeye dayanarak cevap verdiğini söyler; belgede olmayan bir şeyi uydurmak yerine bilmediğini söylemesi için kurulur.
- Şirket belgelerinin indekslenmesi
- Cevabın kaynağını göstermesi
- Belge güncellendiğinde bilginin tazelenmesi
- Gizli belgelerin kapsam dışı bırakılması
Konuşan değil, iş yapan agent
Agentın değeri cevap vermekte değil, cevabı bir işe bağlamakta. Mevcut sistemlerinize bağlıyoruz: ERP'ye kayıt açsın, CRM'den müşteriyi bulsun, WhatsApp'tan gelen talebi doğru kişiye yönlendirsin, sitenizdeki formu okuyup teklif taslağı hazırlasın. Bağlantı kurulamayan bir sistem varsa bunu baştan söyleriz.
- ERP, CRM ve muhasebe bağlantıları
- Mesajlaşma ve form kanalları
- Web sitesi ve mağaza içeriği
- Bağlanamayan sistemin baştan bildirilmesi
Yetki, maliyet ve kayıt
Agent kendi başına her şeyi yapamaz: hangi veriyi görebileceği, hangi işlemi onaysız yapabileceği ve aylık ne kadar harcayabileceği sınırlanır. Yaptığı her işlem kaydedilir — hangi soruya, hangi kaynakla, ne cevap verdiği sonradan okunabilir. Beğenmediğiniz bir davranışı düzeltmek için önce ne olduğunu görebilmeniz gerekir.
- Veri ve işlem yetkisinin sınırlanması
- Harcama tavanı
- İşlem kaydı ve geriye dönük inceleme
- Onay gerektiren işlemlerin ayrılması
Kurup bırakmak değil, çalışır hâlde teslim
Devreye alma gerçek işle yapılır: agent önce gözetim altında çalışır, verdiği cevaplar birlikte okunur, yanlış yönlendirmeler düzeltilir. Ekibinize nasıl soru soracağını ve nasıl düzelteceğini gösteririz. İsterseniz işletmesini biz sürdürürüz, isterseniz tamamını devralırsınız.
- Gözetimli deneme dönemi
- Cevapların birlikte okunması ve düzeltme
- Ekip eğitimi
- Devam eden işletme ya da tam devir
Bilmediğini söyleyen agent, uyduran agenttan değerlidir
Kurduğumuz agentlar kaynağını gösterir ve belgede olmayanı uydurmaz; çünkü bir kez uyduran sisteme bir daha güvenilmiyor.
- Süreç çıkarma ve kapsam belirleme
- Şirket belgelerinin indekslenmesi, kaynak gösterimi
- ERP · CRM · muhasebe · mesajlaşma bağlantıları
- Yetki sınırı, onay adımı ve harcama tavanı
- İşlem kaydı ve geriye dönük inceleme
- Gözetimli devreye alma ve ekip eğitimi
- Modelin işe göre seçilmesi; sağlayıcı değişikliğine açık kurulum
Projeniz için konuşalım
Ücretsiz teknik danışmanlık için bize ulaşın.