voipEnterpriseOdoo Phone
SIP sağlayıcınızla Odoo içinden arama ve kayıt
SIP sağlayıcınızı bağlayıp tarayıcıdan arama yaptığınız, görüşmeyi kayda bağlayan Enterprise modülü.
Neler yapar
VoIP modülü Odoo 19.0 ile Odoo Phone adını aldı. Kendi SIP sağlayıcınızı bağlarsınız; arama Odoo arayüzündeki telefon aracından başlatılır ve görüşme ilgili CRM veya Yardım Masası kaydının geçmişine yazılır. Sağlayıcının SIP sunucusuna websocket bağlantısı vermesi ve WebRTC desteklemesi gerekir. Modül Enterprise sürüme özeldir, sağlayıcı aboneliği ayrıca alınır.
Telefon aracı
Araçta Tuş Takımı, Son Aramalar, Kişiler ve Aktiviteler sekmeleri bulunur. Numara elle girilir, son aranan numara tekrar aranır veya Kişiler sekmesinden seçilir. Arama sürerken Odoo'nun diğer ekranlarında çalışmaya devam edilir; arama kutusuyla kişi aranır.
Kayda bağlanan görüşme
Modül CRM ve Yardım Masası ile çalışır; aramalar ve mesajlar ilgili kaydın geçmişine yazılır. Aktiviteler sekmesi o güne atanmış arama aktivitelerini listeler. Aktivite tamamlandı olarak işaretlenir, son tarihi değiştirilir veya iptal edilir.
Aktarma ve gelen arama
Gelen aramada araç çalar ve bildirim gösterir; yeşil telefon simgesiyle yanıtlanır. Aktarma oklarına basılıp hedef kullanıcının dahili numarası girilerek görüşme aktarılır. Araçtaki zarf simgesiyle görüşme sonrası aynı kişiye e-posta yazılabilir.
Cihaz ve yazılım telefonu
Araç masaüstü ve dizüstü bilgisayarların tarayıcılarında çalışır. SIP uyumlu olduğu için Zoiper Lite ve Linphone gibi yazılım telefonlarıyla da kullanılabilir. Mobilde giden arama yapılır, ancak Odoo Phone uygulaması gelen aramada çalmaz; sürekli erişilebilirlik için yazılım telefonu gerekir.
Modülü kurmakla kalmayız, işletmenize oturturuz
ASON, SIP sağlayıcınızın hesap bilgilerini tanımlar, websocket ve WebRTC şartlarını sağlayıcıyla birlikte doğrular; dahili numaraları ve aktarma düzenini kurar, görüşmenin ilgili CRM ya da destek kaydına yazılmasını ekibinize gösterir.
- Kurulum & YapılandırmaSüreçlerinize göre modelleme ve devreye alma.
- Veri GöçüMevcut verinizi kayıpsız taşırız.
- Ekip EğitimiUygulamalı eğitim ve dokümantasyon.
- Mevzuat & YerelleştirmeTürkiye’ye özgü uyum ve entegrasyonlar.
Teknik kapsam
Birlikte çalıştığı uygulamalar
Aynı kategorideki diğer 8 uygulama — hepsi aynı veritabanını okur.
Tartışmalar
Kayıtların üzerinde duran mesaj geçmişi ve ekip kanalları
Takvim
Toplantı, katılımcı uygunluğu ve takvim eşitlemesi
Gösterge Panoları
Sık baktığınız görünümleri tek ekranda toplayan kişisel pano
Enterprise
Bilgi Tabanı
İç içe makaleler, yetkiyle paylaşım ve gömülü görünümler
Enterprise
Onaylar
Şirket içi onay taleplerinin toplandığı tek ekran
Enterprise
Studio
Alan, görünüm ve otomasyonu arayüzden değiştiren Enterprise aracı
Yapılacaklar
Kişisel görev listesi, aşamalar ve projeye dönüştürme
Enterprise
Meta onaylı şablonlarla Odoo'dan WhatsApp mesajı
Sık sorulan sorular
Community sürümde VoIP (Odoo Phone) var mı?
Hayır. Odoo Phone, Enterprise aboneliğine bağlıdır; Community kurulumda uygulama listesinde görünmez. Odoo lisansının yanında ayrıca bir SIP sağlayıcısı aboneliği gerekir. Community kurulumda kalmak istiyorsanız arama kayıtlarını manuel aktivite olarak tutmak gibi alternatifleri konuşabiliriz.
Odoo lisansı dışında ayrıca bir ücret çıkıyor mu?
Evet. Odoo Enterprise aboneliğinin yanında bir SIP sağlayıcısı aboneliği de gerekir ve bu ücret Odoo'dan bağımsızdır. Abonelik ücretleri sizde kalır; hesabın açılması ve Odoo'ya bağlanması kurulum kapsamındadır.
Türkiye'deki bir operatörle çalışır mı?
Türkiye'de çalıştığı doğrulanmış bir sağlayıcı listesi yok; uyumluluğu kurulumda ölçeriz. Bir sağlayıcının çalışması iki şarta bağlı: SIP sunucusuna websocket bağlantısı vermesi ve WebRTC desteklemesi. Mevcut sağlayıcınızın veya IP santralinizin bu iki şartı karşılayıp karşılamadığını teknik dokümanı üzerinden birlikte kontrol eder, karar öncesi test kurulumu yaparız.
Mevcut telefon santralimizi Odoo'ya bağlayabilir miyiz?
Bağlanabilmesi santralinizin SIP sunucusunu websocket üzerinden sunmasına ve WebRTC desteklemesine bağlıdır. Birçok klasik IP santral bu iki özelliği varsayılan olarak vermez; bazılarında ek modül veya bir WebRTC ağ geçidi gerekir. Santral modelinizin dokümanına bakıp bu iki maddeyi doğrularız. Uygun değilse doğrulanmış sağlayıcılardan biriyle paralel bir hat kurulması seçeneğini değerlendiririz.
Yapılan görüşmeler müşteri kaydına yazılıyor mu?
Evet. Modül CRM ve Yardım Masası ile çalışır; aramalar ve mesajlar ilgili kaydın geçmişine yazılır. Araçtaki Aktiviteler sekmesi o güne atanmış arama aktivitelerini listeler; aktivite tamamlandı olarak işaretlenir, son tarihi değiştirilir veya iptal edilir. Görüşme sonrası aynı kişiye zarf simgesiyle e-posta yazılabilir.
Mobil telefondan da kullanabilir miyiz?
Kısmen. Araç masaüstü ve dizüstü bilgisayarların tarayıcılarında çalışır; mobilde giden arama yapılabilir. Ancak Odoo Phone uygulaması gelen aramada çalmaz. Sürekli erişilebilirlik gerekiyorsa Zoiper Lite veya Linphone gibi SIP uyumlu bir yazılım telefonu kurulması gerekir. Sahada çalışan ekip için bu yöntemi kurulumda birlikte değerlendiririz.
Gelen aramayı başka bir kullanıcıya aktarabilir miyiz?
Evet. Gelen aramada araç çalar ve bildirim gösterir; yeşil telefon simgesiyle yanıtlanır. Aktarma oklarına basılıp hedef kullanıcının dahili numarası girilerek görüşme aktarılır. Araçta Tuş Takımı, Son Aramalar, Kişiler ve Aktiviteler sekmeleri bulunur; arama sürerken Odoo'nun diğer ekranlarında çalışmaya devam edilir.
Odoo Phone’i işletmenizde görün
Ücretsiz keşif görüşmesi ve demo için talep oluşturun.
Verimlilik kategorisindeki uygulamalar
Tartışma, takvim, onay, Studio
Odoo ve Odoo logosu Odoo S.A.'ya aittir. ASON Teknoloji bir Odoo Learning Partner'dır.